Wat houdt goed UX design in?

Volgens een video van Career Foundry, zijn binnen UX Design vier verschillende factoren:

• Het moet de wensen van de gebruiker vervullen;

  • Dus dat de gebruiker hetgeen kan uitvoeren, wat het product of  de dienst beloofd. Omdat dit hetgeen is wat de gebruiker hierheen trok.

• het moet makkelijk te gebruiken en te leren zijn;

  • Het moet net zo makkelijk te gebruiken zijn voor nieuwe als oude gebruikers.

• het moet de gebruiker controle en vrijheid geven;

  • Men moet veranderingen kunnen maken als zij dat willen. Bijvoorbeeld, bij en maaltijdbezorgingsapp, moeten de gebruikers de adresgegevens of het aantal producten kunnen wijzigen wanneer zij dat willen.

• en als bonus moet het ook een vorm van verrassing hebben of personalisatie.

  • Denk hierbij aan het gepersonaliseerd bedankje van een bezorger of een kortingscode als cadeau bij de bestelling. Zodat men wordt gemotiveerd om het product nogmaals te gebruiken. (Foundry, 2021)

Kennis

• Goede communicatieve vaardigheden

• Werkervaring in UX design

• Werkervaring met UI, HTTML & CSS

• Werkervaring met prototyping

• Kennis over onderzoeksmethodiek en testmethodiek (A/B-testing, Best practice etc.)

• Ervaring in het werken met verschillende stakeholders en teams

• De klantwebsite ontwikkelen voor Hot Networkz (bijbaan)

• De app voor Studio Next op UX en UI niveau ontworpen

• Portfolio website, voor het afstuderen

• Het boek: Design Of Everyday Things door Don Norman

• UX onderzoek

• Het bekijken en lezen van video’s en artikelen die gaan over methodiek en het vakgebied

• Coaching gesprekken

• Retrospectives

• Doelgroep feedback/tests afspraken

• Aan Luna geregeld advies vragen over de programma’s en workflow van UX designers

• Contact met de klant

Desk research

Voor mijn onderzoek heb ik meerdere YouTube video bekeken en verschillende artikelen gelezen. Denk hier aan artikelen over gridsystemen, UX flow tips & tricks, het belang van user-feedback, toegankelijkheid in UX en navigatie tips & tricks. Op YouTube heb meerdere dingen bekeken, maar een video bleef mij echt bij.  

Namelijk een video door The Futur, UX Design Process: Mental Modeling Framework, Deep Dive, How To & Tips (Futur, 2018). Zij nodigde Nicole Johnson uit, een UX designer bij Iconmobile. Een bekroond ontwerpbureau, met vestigingen verspreid over de wereld.

Waar zij zelf aan grote project heeft gewerkt, voor onder andere Oral-b en Schwarzkopf. De video duur bijna twee uur en is een soort workshop en masterclass in een. Ze spreekt over methodiek zoals, de double dimond en mental modeling en doet vervolgens een opdracht (met het Futur team) die hier mooi op aansluit. Toen de video werd opgenomen, was er ook een live chat. Waardoor er ook interessante vragen werden gesteld door de kijkers, die mij hielpen de stof beter te begrijpen.

Contact met de klant

In de eerste meeting merkte wij op dat wij nog veelte weinig context/informatie hadden voor het oplossen van de probleemstelling van de klant. Wat ervoor zorgde dat we in de eerst week een beetje doelloos waren.

Echter moet je als designer vragen voor informatie, i.p.v. deze af te wachten. Wanneer je een briefing bijwoont, moet je bewust zijn van het feit dat dit slechts het tipje van de ijsberg is (als het gaat om het winnen van informatie). Als designeer moet jij weten wat voor informatie belangrijk en hier meteen om vragen.

Het onderzoeken van je klant en zijn behoeftes is eigenlijk het belangrijkste deel van je onderzoek. Door niet te weten wat je klant eigenlijk bedoelt, wilt of aan informatie heeft, kan heel veel verspilde tijd en moeite kosten.

Feedback en testmomenten met de doelgroep

Door de interviews en testen met die doelgroep, heb ik geleerd dat een afspraak altijd langer duurt dan je had verwacht en je niet altijd antwoord krijgt op je vragen. Onderzoek afnemen voelt een beetje als een soort hindernisbaan;

1. waarin de persoon die je interviewt z’n zegje kan doen,

2. je niet te ver afleid van het ontwerp,

3. te globaal of te gedetailleerd gaat;  

4. je binnen de tijd blijft;

5. en vragen improviseert op basis van de gewonnen informatie.

Iedere nieuwe afspraak werd ik steeds een beetje beter in het winnen van informatie, door hier rekening mee te houden. Je leert de doelgroep ook steeds een beetje beter kennen, waardoor je ook weet wat je wel en niet moet vragen.

Handelen /ervaring

Om tijd te kunnen vrijmaken voor mijn voorbereidingstraject van het afstuderen, wilde ik tijdens Studio Next een keer niet te de leiding nemen. Ik vind leiding geven prettig, omdat het mij grip geeft op hetgeen waar ik aan werk en er zo ook 100% voor kan gaan. De leidinggevende rol wordt mij eigenlijk ook vaak toegereikt. Echter wilde ik dit keer meer passiever zijn, i.p.v. altijd maar zo assertief. Gewoon lekker de UX designer van de groep, die zich bezighoudt met wat voor die taak belangrijk is, niet gaat micro managen en constant alles en iedereen gaat helpen.

ICT

Testresultaten kleurenblind

Tijdens het itereren voor de kleurenpaletten hebben we gebruik gemaakt van een tool, genaamd Toptal Color Blind Filter. Hier controleer je de leesbaarheid kleurenblinden. De grootste uitdaging hierbij is: het creëren van voldoende contrast tussen de non-actieve en active elementen van de app, zonder het design te druk te maken. Om deze rede hebben tijdens het itereerproces de schermen opgemaakt in verschillende kleurpaletten en bij deze beelden de filter tool toegepast. Om zo te testen of alle elementen duidelijk communiceerbaar bleven. Omdat wij deze resultaten niet in ons onderzoek hebben vermeld, leek het mij leuk om een paar resultaten hier te delen.(toptal,zd)

Deutanopla

Protanopla